常见问题

imtoken 是围绕多链数字资产钱包、区块链知识、安全教程和移动端服务建立的品牌平台。网站内容帮助用户理解钱包基础操作、网络费用、交易查询、DApp、Layer2、EVM 和质押风险。

在可信设备上从确认过的官方入口安装应用，选择创建钱包并设置本地密码。创建过程中出现的助记词应按顺序离线抄写和核对，不要截图、上传云盘或发送给他人。

建议使用纸质或耐久介质离线抄写，保存多份时应分别放在安全位置。不要将助记词保存在聊天工具、邮箱、相册、云盘或联网笔记中，也不要向任何人展示。

助记词通常由用户自行保管，平台或客服不应保存或提供找回服务。若助记词和私钥均丢失，且没有其他有效备份，钱包控制权可能无法恢复。请警惕声称付费即可恢复的人。

不同网络的地址规则、手续费资产和交易机制不同。添加或切换网络时应使用可信参数，确认链名称、链 ID、地址格式和区块浏览器。部分网络不能仅通过手动参数添加，应以应用实际支持情况为准。

发送方与接收方必须确认支持同一网络和资产类型。即使资产名称相同，也可能存在于不同网络或使用不同合约。转账前核对网络、地址、金额和手续费，必要时先小额测试。

在钱包交易记录中找到交易哈希，再前往对应网络的区块浏览器查询。交易哈希可显示发送地址、接收地址、金额、手续费、区块高度和确认状态。不要在非对应网络的浏览器中查询。

先确认交易是否已广播和成功，再检查网络拥堵、确认数、接收地址与接收平台要求。若交易成功但对方未显示，可能需要其系统进一步入账。不要重复发送或向陌生地址支付所谓处理费。

核对域名拼写、证书、页面来源和官方公告，不通过搜索广告或陌生消息中的链接直接访问。任何要求填写助记词、私钥、验证码或上传私钥文件的网站都应立即关闭。

在钱包或可信授权查询工具中查看已授权合约、代币和额度。取消授权一般需要提交链上交易并支付网络费用。操作前核对合约地址和网络，避免使用来源不明的授权管理页面。

EVM 兼容链能够运行与以太坊虚拟机兼容的智能合约，通常使用相似地址格式和开发工具。但每条链都有独立的网络参数、Gas 资产、合约环境与风险，资产不能自动跨网络转移。

确认当前和目标网络、资产合约、桥接方式与预计确认流程。官方桥和第三方桥的机制、费用、到账时间与风险不同。跨层转移可能存在等待期，不能将预计到账时间视为保证。

不保证。奖励会受网络规则、验证器表现、服务费用和参与规模影响，资产价格也可能波动。质押还可能存在锁定、退出等待、惩罚、智能合约和流动性风险。

不会。imtoken 官方人员不会要求用户提供助记词、私钥或验证码，也不会要求将资产转入陌生地址进行验证。收到相关消息时应停止操作并核对官方入口。

通过已保存的可信地址、应用内公告或经过核实的官方页面进入，避免点击陌生群聊、私信和广告中的链接。下载和连接钱包前再次核对域名及页面内容。

公共电脑可能保存浏览记录、剪贴板和输入信息，公共网络也可能存在劫持风险。尽量不要在此类环境中登录、连接或签名，更不能输入助记词、私钥和本地密码。